Pratico un approccio filosofico fenomenologico rogersiano. Lo scopo è facilitare la persona a potenziare (empowerment) le proprie risorse e creare le condizioni relazionali e ambientali che contribuiscono al suo benessere. Il counseling facilita la promozione di una qualità di relazione attraverso la disponibilità del counselor, quale facilitatore, ad “essere” nella relazione in modo autentico ed empatico, ad ascoltare attivamente e profondamente l’altro in un clima di accettazione incondizionata. L’empatia è la capacità di cogliere e comprendere l’esperienza soggettiva del cliente, mettendosi nei suoi panni, guardando le cose dal suo stesso punto di vista, sentendole come lui o lei le sente. E’un essere con l’altro, vicino all’altro, ma non è identificazione. Al counselor è chiesto di mantenere la consapevolezza della propria individualità e per quanto simile possa essere il vissuto del cliente al proprio, è fondamentale che non ceda alla tentazione di sovrapporre le due esperienze e di rinunciare alla dovuta obiettività. L’empatia è catalizzatrice del processo di crescita. Sentendosi accolto, accettato, compreso, il cliente può ricominciare ad avere fiducia in sé stesso e riuscire a cogliere anche voci interiori più sottili, che possono già indicare una possibile via di soluzione alla situazione posta.

Potremmo dire che: «il counseling è arte e scienza», e affermare che la conoscenza del campo di interesse è la scienza, l’uso creativo di questa scienza per rispondere adeguatamente agli stimoli e alle situazioni presenti, senza reagire meccanicamente secondo schemi dati, è l’arte. L’arte nel senso che il counselor e la persona entrano nella relazione con variabili soggettive difficili da definire o misurare, ma fondamentali nel processo interattivo, tanto da determinarne il corso e spesso il risultato: la personalità, il sistema di valori, i vissuti, l’empatia, la sospensione del giudizio, le conoscenze e le capacità del counselor, la singolarità della persona, il “mondo sconosciuto” che porta nella relazione, il contatto.

La decisione di intraprendere un percorso personale con un counselor   è spesso spinta da un disagio esistenziale che ingenera stati di ansia, calo di tono umorale, depressione, mancanza di motivazione. Quasi sempre, questi differenti stati d’animo determinanti sofferenza, sono frutto di crisi e l’accompagnamento di un counselor è fondamentale per la ricerca di un senso vissuto che restituisca capacità di lettura a questi eventi preziosi e fondamentali da salvaguardare per le potenzialità intrinseche in grado di sviluppare in termini di crescita personale. Sono momenti di passaggio che nelle differenti fasi della vita rappresentano slanci verso la costruzione di nuovi equilibri esistenziali. Un percorso alla scoperta di sé stessi, di auto consapevolezza e di acquisizione di senso rispetto al vissuto complesso di cui la crisi ci parla. Iniziare un percorso di counseling significa essere aperti alla possibilità di esplorare sé stessi per incontrarsi. Il counselor diventa allora il viaggiatore capace che, senza sostituirsi mai all’altro, lo accompagna nel viaggio, sostenendolo nei territori più oscuri e difficili da attraversare. Dopo un primo colloquio conoscitivo dove ci si incontra e si cerca di instaurare una relazione di qualità focalizzandosi sul vissuto che l’altro ci rappresenta, in un clima di crescente fiducia si individua un possibile percorso da intraprendere. Il counselor si muove attraverso colloqui individuali, fissati di volta in volta sulla base   delle necessità emergenti alla fine di ciascun incontro.

Gli ambiti di intervento di un counselor possono contemplare oltre la singolarità della persona anche il suo essere in relazione: